Banden online shop veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Waarom zijn autobanden bij banden-online.be zo goedkoop?
Vanwege onze eigen bandenimport en grote volume afspraken met de bandenfabrikanten zijn onze inkoopprijzen zeer laag, dit voordeel is ook uw voordeel. En doordat we onze bedrijfskosten zeer beperkt weten te houden.

Zijn de banden nieuw?
Wij bieden uitsluitend nieuwe banden aan, die voldoen aan alle fabrieksvoorwaarden.

Hoe krijg ik de banden op mijn auto?
De banden worden rechtstreeks op uw woonadres afgeleverd. De aflevering vindt plaats op het adres waar de bestelling vandaan komt. U kunt vervolgens de band zelf monteren of meenemen naar een garage van uw keus, die de banden voor u monteert.

Zijn de prijzen inclusief BTW en vervoerskosten?
De prijzen zijn inclusief BTW, vervoerskosten en verwijderingsbijdrage binnen België.

Levert u ook buiten België?
Voor het leveren naar andere landen gelden andere prijzen. De invoerrechten en vervoerskosten verschillen sterk. Wanneer u in het buitenland banden wilt kopen en geleverd krijgen dan is de snelste weg het sturen van e-mail naar: info@banden-online.be

Als u een groot aantal banden wilt bestellen, (> 10), kunnen we afspraken maken met onze vervoersmaatschappij om tot een andere prijs te komen. In dit geval kunt u het beste een e-mail sturen aan: info@banden-online.be

Verkoopt u banden voor motoren?
Op dit moment verkopen wij geen motorbanden maar binnenkort zullen wij deze ook aanbieden bij ons. Uiteraard zullen de motorbanden tegen een scherpe prijs aangeboden worden.

Biedt u ook stalen velgen en aluminium velgen aan?
Komt zeer binnenkort ook online.

Biedt u ook winterbanden aan?
Jazeker. We hebben vele types winterbanden in ons assortiment. Zoeken kan bij winterbanden.

Hoe kan ik betalen?
Banden-online.be heeft de volgende veilige betalingsmogelijkheden:

1. Met uw creditcard
2. Via bankoverschrijving
3. Via rembours

Opmerkingen: Als gevolg van aanhoudende negatieve berichtgeving in de pers bestaat bij vele online kopers de indruk, dat veilig betalen op het net bijna niet mogelijk is. In werkelijkheid is het zo dat online klanten kunnen kiezen tussen verschillende betalingsmogelijkheden. Het feit dat de bestelling via internet verloopt, hoeft nog niet te betekenen dat de betaling ook via internet moet plaatsvinden. Misbruik van creditcards kan dan niet plaatsvinden. De betaling via Creditkaart gebeurd via het beveiligde SSL protocol, waardoor uw gegevens ten alle tijden beveiligd zijn. Betaling per overschrijving Met deze optie moet u het bedrag overmaken op ons Belgisch rekeningnummer met vermelding van uw ordernummer. Wanneer het geld bij ons binnen is zullen wij de bestelling definitief plaatsen. Betaling onder rembours Wanneer u voor deze optie kiest dan moet u het verschuldigde bedrag betalen aan de koerierdienst. De meerkosten die wij doorberekenen zijn 2% van het factuurbedrag en een toeslag van € 10,00 per order.

Heb ik dezelfde rechten in een on-line winkel als in een gewone winkel?
U heeft recht om alle door u bij banden-online.be bestelde banden en/of velgen binnen 30 dagen na levering te retourneren. We doen u dan de door u betaalde prijs per ommegaande toekomen (onder voorwaarde dat de banden en/of velgen niet zijn gebruikt). De verpakkings- en vervoerskosten kunnen niet worden geretourneerd ( € 10,- per band en/of velg). Terugbetaling kan alleen worden toegezegd voor banden/velgen die niet gemonteerd zijn geweest en waarbij geen pogingen tot montage hebben plaatsgevonden. Als de banden/velgen beschadigd zijn of op welke manier dan ook niet te gebruiken zijn, wordt u ondersteund door wetten, die er voor zijn om de consument te beschermen. U kunt dit nalezen in onze consumentenleveringsvoorwaarden, waarin uw rechten beschreven zijn.

Door het opstellen van klantvriendelijke leveringsvoorwaarden, het geven van een ruime tijdsmarge voor het retourneren van producten, en het regelen van klantvriendelijke en veilige betalingsmogelijkheden hopen we duidelijk te maken dat wij uw rechten belangrijk vinden. Wij gaan ervan uit dat u banden-online.be ervaart als klantvriendelijk. Laat het ons weten!

Wat is de levertijd?
Op voorraad zijnde producten worden door banden-online.be in beginsel binnen de 5 werkdagen verstuurd. In uitzonderlijke gevallen wordt de levertijd verlengd tot 30 dagen. Als de levertijd die 30 dagen overschrijdt, krijgt de klant hiervan bericht per e-mail. Als de klant de koop annuleert na deze deadline, en banden-online.be mocht inmiddels geld ontvangen hebben, dan zal banden-online.be per ommegaande de gedane betaling terugstorten. De levertijd is sterk afhankelijk van de manier van betalen. De definitieve bestelling vindt plaats wanneer banden-online.be duidelijkheid heeft over de betaling. Wanneer voor de optie overschrijving wordt gekozen moet rekening worden gehouden met het aantal bankdagen. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de overschrijving dan dient rekening worden gehouden met een periode van 4 - 7 werkdagen.

Hoe vindt de aflevering plaats en wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De koerierdienst rijdt vaste routes door het gehele land en in eerste instantie vindt de aflevering onaangekondigd plaats. Wanneer u niet thuis bent dan laat de chauffeur een briefje achter met een telefoonnummer. U kunt dan zelf contact opnemen met koerierdienst om rechtstreeks een nieuwe afleverdatum te regelen of zelf de banden ophalen bij het depot.

Wat moet ik doen als er iets mis gaat met mijn internetbestelling?
Wilt u alstublieft zo snel mogelijk een e-mail sturen naar: info@banden-online.be Algemene regel: de meeste vergissingen ontstaan door het niet correct invullen van het bestelformulier.

meer >>